先进个人邰阳:让市民卡给更多市民带来便利|2021年度老哥俱乐部集团先进个人系列访谈⑨

时间:2022-10-20  浏览量:

  市民卡业务是老哥俱乐部兰德所属企业创建科技主打业务之一,随着业务范围的不断扩大,为众多市民带来了很大的便利。作为创建科技开发事业二部副总经理兼开发部经理,邰阳始终坚持客户导向,与团队成员密切协作,做好市民卡业务推广,服务好客户。

先进个人 · 邰阳


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事前沟通  事中协调

  邰阳长期从事市民卡业务,参与或负责杭州、无锡、仙居等大中城市的市民卡建设项目。吉林省长春市的市民卡建设是近年来他负责实施的省外项目之一。

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  市民卡项目实施涉及多个政府部门,是比较复杂的业务系统,项目要求上线时间短,团队协作和部门协调尤为重要。作为项目负责人,在项目推进过程中,他抓好项目实施进度,密切关注项目组内部人员分工及其他部门需配合人员情况,做到事前沟通与事中协调。

  项目实施过程中,他与团队成员积极落实客户急迫需求,通过了解用户的想法,和用户沟通业务实现流程,判断实施过程中的关键风险点,在一定范围内对客户进行专业知识讲解或培训,让客户充分了解需求落地的整个流程,双方协同完成项目建设。

  市民卡建设中,轨道出行业务合作银行无法提供“无感支付”功能,但用户坚持采用银行账户支付。邰阳与团队成员经过讨论,给用户提供了“银联无跳转支付”方案,详细规划了开户、支付、结算、对账等业务流程,同时召集市民卡公司、银行、轨道等合作机构集中讨论方案和业务流程,让用户了解方案的可行性并最终得到用户认可。

主动作为 服务客户

  创建科技负责开发的长春市民卡,是长春市委、市政府高度重视的为民办实事重点工程之一,集政务应用、市民服务、行业管理、商业应用、银行业务于一体。该项目是加强社会管理、优化公共服务的重要支撑手段,是数字长春建设的重要信息载体,也是城市大数据的重要组成部分。

  该项目于2020年6月启动伊始,邰阳与项目组成员迅速入场开始实施工作。为了保障市民卡平台稳定运行,他们积极沟通系统对接单位,跟踪底层数据,梳理业务流程,利用外围先进工具对系统进行多次压力测试,将系统性能优化到最佳状态。

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  通过项目组成员的共同努力,长春市民卡APP注册用户数已超100万,仅去年,平台完成超1亿元消费券的发放工作,数十万人在线抢券,系统运行顺畅稳定。

  “一卡在手,畅行无忧。”这是创建科技市民卡业务的目标,也是邰阳对自己工作的要求。长春市民卡已成为创建科技走出浙江实施的样板项目,扎根东北,并且为外围业务拓展发挥了示范效应。


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